Değerlendirmeler Modülü

Değerlendirmeler Modülü, restoran yorum analizi ve online itibar yönetimi süreçlerini tek merkezde birleştirir. Google yorumları ve Tripadvisor değerlendirmeleri anlık olarak izlenir; olumlu, olumsuz ve nötr geri bildirimler ayrıştırılarak işletmenin hangi başlıklarda öne çıktığı ve hangi alanlarda iyileştirme gerektiği net biçimde görünür hale gelir. Bu yapı, restoranların dijital görünürlüğünü güçlendirirken müşteri memnuniyeti takibini de sürdürülebilir kılar.

Yapay zeka destekli değerlendirme yönetimi sayesinde ekipler her yoruma daha hızlı, tutarlı ve marka diline uygun yanıtlar verebilir. Sentiment analizi, konu etiketleme ve dönemsel performans raporları ile servis kalitesi, lezzet algısı, fiyat/performans ve deneyim memnuniyeti gibi kritik metrikler ölçülür. Böylece restoran, yorumlardan yalnızca geri bildirim toplamakla kalmaz; veriye dayalı kararlarla puan artışı, daha güçlü müşteri güveni ve daha yüksek rezervasyon dönüşümü elde eder.